Я решил публиковать здесь анонсы наших записей в блоге «Точка на карте», так как сейчас я пишу практически только там :-)

Итак, мы медленно, но верно приближаемся к нашей текущей точке на карте — городку (деревне) Пай на севере Таиланда. Но до севера еще надо добраться, а с Пхукета, куда после Малайзии мы на несколько дней вернулись, это означает проехать практически всю страну.

До Чианг Мая мы решили добираться на поездах. Частично для того, чтобы сэкономить, частично — для того, чтобы, так сказать, приобщиться к, но в основном, как мне кажется, из-за авантюрного склада характера :-)

Читать далее →

Они чем-то похожи. Люди-мудаки, как и сумасшедшие люди, действуют в рамках какой-то своей системы ценностей. Но если действия сумасшедших, как правило, подчинены жесткой сумасшедшей логике, то мудаки действуют по большей части ситуационно.

Они иногда узнают что-то новое — обрывочно и неточно. Им это нравится, и они стремятся использовать свои новые знания в любом диалоге, притягивая за уши явление, которое обсуждается.

Они обычно много говорят, используя термины и умные обороты просто так, чтобы их использовать.

Они всегда имеют свое мнение, которое невозможно оспорить, хотя всем вокруг очевидно, что это бред.

Они не понимают, что они мудаки, и не верят, даже если все окружающие говорят им это.

Они обладают полностью дискретным сознанием, поэтому бесполезно запоминать их мнение или решение по какому-то вопросу — они все равно откажутся от него.

Они настолько  гротескны, что я часто думаю — может быть, это такой глобальный троллинг жизни?

Эту простую и понятную схему я обычно привожу на различных семинарах. В основном она рассчитана на непрофессиональную аудиторию, и цель ее – показать работу инструментов интернет-маркетинга в комплексе.

Несколько комментариев.

Для того, чтобы завоевать мир (а в данном случае под этим я подразумеваю достижение большого успеха бизнеса с помощью интернет-маркетинга), необходимо для начала определить цель рекламной кампании и целевую аудиторию. Сначала о целеполагании.

Казалось бы, задача тривиальная. Однако нередко здесь возникают первые и довольно серьезные проблемы. Рассмотрим несколько примеров хороших целей рекламной кампании.
– увеличение продаж. Это хорошая и наиболее актуальная цель. Поставив ее, мы легко сможем оценить, добились мы чего хотели или же нет. Мне могут возразить, что реклама сама по себе не увеличивает продажи, и я соглашусь. Однако наша схема рассматривает интернет-маркетинг в комплексе и именно как маркетинг, охватывая весь путь движения товара от продавца к покупателю.
– вывод нового продукта на рынок. Тоже хорошая цель.
– расширение географии поставок.
– … Можно придумывать еще много что, но суть понятна.
Есть и неудачные примеры, и они также довольно часто встречаются. Вот несколько таких целей:
– есть деньги, надо потратить. Такую цель чаще всего ставят перед собой наемные маркетологи и рекламисты. У них есть какой-то бюджет, и им надо его куда-то потратить. Конечно, любое рекламное агентство с радостью возьмется добиться поставленной вами цели по трате бюджета, и – можно быть уверенным – добьется ее. Но какая от этого будет польза для Вселенной вообще и для вашего бизнеса в частности – это большой вопрос.
– сделать так же, как и конкурент. Часто бизнесмены со страшной силой завидуют своему конкуренту – он-де вон там баннер повесил, а вот тут по запросу «знакомства» на первом месте. У них (бизнесменов) возникает яростное желание быть там же, а лучше выше, больше и т.п. Часто это приводит к ужасным затратам и нулевому эффекту.
- какие-то более частные случаи, когда люди путают цель и инструмент. Например, «быть в топ-10 пор запросу «трактор», «разместить баннер на 74 вверху» и т.п. – это не цели, а инструменты. Не надо их путать.

Если мы поставили адекватную цель, тогда можно определиться с нашей целевой аудиторией, и – исходя из первых двух этапов схемы завоевания мира – переходить к выбору инструментов. Инструментов интернет-маркетинга очень много, и я не буду сейчас, конечно, все их описывать. На семинарах я даю слушателям краткое описание основных инструментов и особенностей их использования. Как правило, этого бывает достаточно, чтобы рекламодатель понимал, что не стоит использовать поисковое продвижение для промоушена вечеринки, и бренд-комьюнити – для продажи подшипников.

Итак, после того, как мы выбрали инструменты, проводится собственно рекламная кампания. Далее, в большинстве случаев (но не всегда) какое-то количество потребителей нашей рекламы переходит на сайт, который в интернете очень часто является промежуточным звеном. За количество переходов на сайт отвечает (пусть даже косвенно) показатель CTR («кликабельности») рекламных материалов.

После этого какая-то часть пришедших на сайт совершают обращение в фирму. За это количество отвечает показатель конверсии посетителей. Конечно, если мы говорим об интернет-магазине, то этап обращения может быть опущен. Но – во-первых, мой опыт работы в интернет-маркетинге складывался в основном в сфере B2B, где механизм онлайн заказа редко работает без участия «оффлайна», а во-вторых, если речь не идет о моментальной оплате товара в интернет-магазине (в Рунете моментальная оплата встречается редко, разве что в торговле цифровыми товарами), то факт отправки пользователем корзины заказа ближе именно к обращению, а не к сделке. Ведь как правило, от пользователя требуется подтвердить заказ по телефону, и он вполне может отказаться от него.

Итак, после этапа обращения какое-то количество обратившихся посетителей сайта заключают сделку с фирмой. За процент совершенных сделок отвечают уже «оффлайновые» инструменты, которые я в общих чертах обозвал «внутренним менеджментом компании«.

Также обратим внимание на левую часть схемы, где я нарисовал несколько пузырей. Самый большой верхний пузырь – это наша целевая аудитория, на которую мы воздействуем своим рекламным сообщением. Затем на каждом этапе отсеивается какая-то часть этой аудитории, и пузырь становится все меньше. К сожалению, может оказаться так, что на этапе «Сделка» пузыря не будет вовсе.

Что делать в этом случае? В этом случае, вооружившись схемой завоевания мира, мы начинаем проверять наши действия начиная с самого верха. Правильно ли мы определили цель? Грамотно ли определили целевую аудиторию? Отвечают ли наши рекламные материалы потребностям целевой аудитории? Легко ли пользователю перейти с этапа «Сайт» на этап «Обращение»? И наконец, как обрабатываются эти обращения, помогаем ли мы пользователю перейти на этап сделки?
Проводя такой мини-аудит, мы должны выявлять и исправлять ошибки последовательно на каждом этапе.

Наше интернет-агентство, при определенных условиях, может влиять на все этапы схемы до этапа «Обращение«. То есть, мы можем, прямо или косвенно, сделать так, чтобы «пузырь» обращений стремился к максимальному объему. Но мы не можем влиять на внутренние процессы компании-рекламодателя, а зачастую проблема кроется именно там. Приведу два примера совершенно тривиальных проблем из моей практики. Они настолько смешны, что даже неловко говорить об этом, но, поверьте, они встречаются с завидной регулярностью.

Первый случай. Один клиент оставил мне телефонограмму, в которой говорил о том, что недоволен ходом рекламной кампании в интернете, так как не получает нужного ему эффекта. Придя в офис и ознакомившись с сообщением, я открыл сайт клиента, увидел там три телефона и позвонил ему. Ни по одному из трех телефонов мне вообще не ответили! После этого у меня возникло четкое понимание, почему у него нет обращений из интернета :-)

Второй случай. Клиент жаловался на то, что ему мало звонят с сайта. Когда я задал ему вопрос, а сколько людей пишут на e-mail, клиент был безмерно удивлен: «Какой e-mail? Мы не пользуемся никаким e-mail’ом!» Между тем, этот проклятый e-mail был указан на сайте.

Резюмируя, могу сказать следующее. Приведенная мной схема, конечно, во многом утрирована и осознанно упрощена. Но главную свою функцию она выполняет – демонстрирует простейший интернет-маркетинг в комплексе :-) и дает понимание того, что занимаясь интернет-маркетингом, мы должны помнить о каждом представленном на схеме этапе, в том числе и об этапах, не касающихся собственно интернета.

Спасибо всем, кто дочитал эпик до конца, было бы интересно услышать ваши комментарии :-)

Чиж – по привычке,
Чиж – только бабам,
Чиж – по работе,
Чиж – ибо туп.

Чиж – чтобы ржали,
Чиж – чтобы дали,
Чиж – чтобы взяли,
Чиж – просто так.

Итак, мои статьи здесь:
2006 год, 2007 год.
Статьи «Часа» («моя» часть – внизу статьи) – оригинал, републикация на ИноСМИ.

Ну а вот скриншоты:
Кусок моей заметки:

кусок заметки «Часа»

Итак, основные отличия Деда Мороза от Санта Клауса.

1. Ихний Санта ходит в очках, наш же Дед отличается острым зрением, сохраненным с молодости.
2. Ихний Санта росту небольшого, пузат, неказист. Наш же Дед высок, строен и подтянут.
3. Ихний Санта выражение лица имеет простое и несколько глуповатое, нисколько не скрывающее его плебейско-купеческое происхождение. Наш же Дед лицо имеет доброе, но благородное и суровое
4. Ихний Санта имеет бороду довольно куцую и легкомысленно-кудрявую, наш же Дед носит окладистую бороду лопатой, что говорит не только о его хорошем здоровье, но и о неразрывной связи с народом

Это про внешность. Теперь об одежде.

1. Ихний Санта одет в одежду блеклую и некрасивую, наш же Дед носит богатое одеяние, расшитое звездами и всем таким
2. Ихний Санта носит дурацкую шапку с колпаком, наш же Дед одет в добротную зимнюю шапку.
3. Ихний Санта носит перчатки, в которых наши хозяйки летом на огороде дергают ботву, наш же Дед носит богатые меховые рукавицы
4. Ихний Санта носит сапоги, в которых по нашей погоде останешься без пальцев, наш же Дед носит добротные валенки, в очередной раз подчеркивая неразрывную связь с народом.
5. Ихний Санта носит штаны (!), наш же Дед – неважно, носит или нет, не нашего это ума дело.
6. Ихний Санта носит шубу короткую, и вообще не шубу, а куцавейку какую-то, наш же Дед, как уже говорилось выше, носит богатое одеяние до пола.

Это вкратце по одежде. Теперь что касается поведения.

1. Ихний Санта ездит на оленях, на которых у нас ездят только чукчи, наш же Дед ходит пешком, ездит на лошадях, или же попросту не вдается в подробности своего перемещения, не опускаясь до таких мелочей.
2. Ихний Санта пробирается в дом тайком, через каминную трубу, наш же Дед заходит через дверь или иными способами, не вдаваясь, опять же, в подробности
3. Ихний Санта за просто так пихает подарки в носок, наш же Дед кладет подарки под елочку или дарит лично, при этом прося рассказать стишок или спеть песенку, тем самым прививая молодежи любовь к искусству.

Дополнять ничего не стал, лениво. Кому интересно – можете дополнить, я добавлю ваши пункты :)

Чиж – на работе,
Чиж – в перерывах,
Чиж – в выходные,
Чиж – по ночам.

Чиж – про халтуру,
Чиж – про культуру,
Чиж – про девчонок,
Чиж – ни о чем.

Чиж – за характер,
Чиж – из-за сисек,
Чиж – поебаться,
Чиж – попиздеть.

Чиж – ежедневно,
Чиж – раз в неделю,
Чиж – по викендам,
Чиж – дважды в год.

С работы свалили
Сорок четыре,
Сорок четыре веселых чижа.

Чиж – от начальства,
Чиж – из-за денег,
Чиж – заебался,
Чиж – просто так.

Чиж – к конкурентам,
Чиж – за границу,
Чиж – в госструктуры,
Чиж – в никуда.